Сегодня поговорим о том, что должно быть в регламенте обменного пункта.
Есть много пунктов, по которым можно отличить качественный и добросовестный сервис от некачественного. Мы всегда обращаем внимание на наличие надлежащего регламента, перед тем как добавить обменный пункт в листинг. Ссылка на него всегда должна располагаться на видном месте.
Что должно быть в регламенте?
- Обязательна политика конфиденциальности и использования данных клиента.
- Способы оказания информационной поддержки клиенту после оплаты заявки.
- Условия, которые должны быть выполнены для подачи заявки.
- Способы решения проблем, связанных с блокировкой операции или счетов банком, вводом неверных реквизитов и т.д.
- Максимальный срок для оплаты заявки клиентом.
- Условия, на которых фиксируется курс. Например, в течение 30 минут после подачи заявки, или же вообще не фиксируется, а рассчитывается в момент выплаты.
Помните, что наличие регламента — это не единственный признак честности клиента. Однако, его наличие позволяет понять отсутствие подводных камней в работе сервиса, а также вы можете видеть прозрачно все условия работы сервиса.
