Проблема на VDS - не работает.

[Seo-man]

Кстати, интересуют советы хостеров, клиентов VDS.
У меня есть ВДС в Германии. там сгорела материнка, похерили все данные. у меня бэкап за 2 недели назад.
они там пытаются что то востановить уже 4 дня. я попросил поднять пока новый ВДС, временно для бэкапа.
согласились, но пока еoе надо директ админ активировать и прочее.
в общем что бы в кач-ве возмешения просить и должны они все сами поднимать и разворачивать?
Сгоревшее железо за границей обычно не оправдание для перебоев в работе ?

От: Я
Сегодня весь день ВДС не работает.
Что делать? Что случилось?

Тех. поддержка:
Здравствуйте,
На данный момент удалось выяснить только то, что на сервере сгорела материнская плата, которая потянула за собой всё остальное.
Сейчас техники проверяют диски, на возможность восстановления информации.

От: Я
Здравствуйте, что то починили? Данные сохранлись? КОгда планируется запуск ВДС?

Тех. поддержка:
Здравствуйте,
Пока, что данные не восстановлены, но техники работают над этим и пытаются вытащить хоть какие ни будь данные с дисков.
Можем создать Вам VDS на новом сервере, но восстановить Ваши данные на данный момент не представляется возможным.

От: Я
Хорошо, у меня есть старый бэкап, неактуальный, его можно временно залить на другой сервер.
Куда его закачать?
+ все надо быстро. Я теряю ежедневно деньги.

Тех. поддержка:
Вот данные для доступа к VDS

От: Я
пишет - не могу соедениться.
и логин не дали.
какова вероятность что сайты с того сервера востановят?

Тех. поддержка:
Проверил, подключение проходит нормально.
Логин для VDS и выделенных серверов стандартный, в случае линукса, это root.
Запрос скопирован к "Техническая поддержка"

От: Я
Нужно было сразу предложить временно сервер... 3 дня простоя зря.
50 на 50 - надеюсь вероятность не починят или нет?
жду работы нового IP

Тех. поддержка:
> Нужно было сразу предложить временно сервер... 3 дня простоя зря.
Мы надеялись, что удастся восстановить информацию в короткие сроки, но к сожалению наши ожидания пока что не увенчались успехом.
> 50 на 50 - надеюсь вероятность не починят или нет?
50 на 50, это то, что восстановят информацию или нет.
К сожалению диски очень сильно пострадали и гарантировать восстановление информации пока что не можем.
> жду работы нового IP
Уточните пожалуйста, в чём именно у Вас возникает проблема?
Подключение к серверу проходит успешно.

От: Я
тотал коммандер пишет, что
не могу соедениться.
запроса на ввод логина и пароля нет.
ип пингуется.

Тех. поддержка:
А Вы FTP сервер установили и создали пользователя для ftp ?

От: Я
я ничего не устанавливал. мне до сих пор все сами сделали тех поддержка.
я надеюсь вы сделаете все как и было на старом вдс сервере. пусть и временно, пока восстанавливаете.

Тех. поддержка:
Если не ошибаюсь, у Вас в качестве панели была установлена DA ?
Если да, то смените ip адрес у лицензии.

От: Я
написал в тех поддержку запрос на смену ип.
А ФТП так и не работает.

Тех. поддержка:
Т.к. панель управления не установлена, то и FTP работать не будет, т.к. FTP сервер тоже не установлен и не создан пользователь.
Чтобы установить панель управления, требуется активная лицензия на ip адрес, без этого панель управления не установит
Напишите пожалуйста Ваш CID и LID лицензии, эти данные необходимы для установки панели управления на сервер.
Данные пока что не восстановлены, но техники всё ещё пытаются их восстановить.
Вам точно поменяли ip адрес у лицензии?
При установке панели управления, выдаёт следующее:
You are not authorized to download the update package with that client id and license id for this IP address. Please email [email]sales@directadmin.com[/email]
Как поменяют ip адрес, напишите в данном запросе, установим Вам панель управления на сервер.
....
Установка панели управления, завершена.
Проверяйте.
и т.д.
....


Пока что говорят, что 50% на 50% восстановятся данные с сгоревшего компа. Временно другой VDS запускают. Только сменилось ип ДА.
и все с моей подачи. Сами ничего не предлагают.

Вот один хостер что сказал:
так как это русские то хз чего от них требовать. купили они дедик , поделили его на виртуальные хосты и продают
хочешь абсолютной надежности покупай s3 от амазона
там хоть метеорит пол континента убьет , все реано будет все работать

[Seo-man]

Уже наконец установили DA, но не дали корректный логин и пароль.
Через SSH тоже не могу зайти.
Плачу примерно 30 у.е. в месяц за ВДС.

Кусок переписки интересный:
как бы так культурно объяснить. Уже 5 дней ВДС не работает. Данные возможно потеряны. Сгорела материнка - не оправдание...
Почему то на старый IP не поставили ДА. на новый уже весь день ставиться видимо...
Что то будет делаться? Когда все заработает?

Ответ:
> Данные возможно потеряны. Сгорела материнка - не оправдание...

Вместе с материнской платой, полетели и жёсткие диски.
Обратите внимание, что в стоимость тарифного плана не включено резервное копирование VDS и заботиться о сохранности данных, Ваша задача!
Мы в данном случае делаем всё возможное для восстановления данных.

> Почему то на старый IP не поставили ДА.

Мы не можем Вам выдать старый ip адрес на новом сервере. Это политика ЦОД.

> на новый уже весь день ставиться видимо...

По моей информации, панель управления на Ваш VDS уже установлена.
Не стоит так же забывать, что в случае с DirectAdmin, всё ПО компилируется и устанавливается из исходных кодов, а на это требуется не мало времени.

После установки панели управления на сервер, она не выдала ни какой дополнительной информации по авторизации.
По всей видимости используется логин и пароль по умолчанию.

[Seo-man]

В итоге тех. поддержка создала юзера, заработал фтп.
Я:
Хочу смениить пароль у юзера?
я старым паролем указываю
и пишет что он некорректный
и как сменить пароль?

Тех. поддержка:
Можете указать почтовый ящик на который точно дойдёт письмо и после этого сгенерировать для пользователя новый пароль, который будет отправлен на указанный Вами e-mail адрес.
Можете удалить пользователя и создать его заново, с нужным Вам паролем.
Проблем с созданием пользователя нет, всё отрабатывает нормально.



От: Я
Я чтобы быстрее было (на впс закачивает со скоросью 50кбайт/с) залью на депозит 2.5 гига бэкап, а вы его уже зальете на впс?
Или скажите куда можно залить бэкап, не хочется на файлообменники.
У меся высокий аплоад, но куда лить кроме впс или открытых файлообменников я не знаю.

От: Тех. поддержка
Можете залить и на файлообменник, если с него можно скачать по прямой ссылке.
Если по прямой ссылке скачать нельзя будет, то заливайте на VDS.
Для установки MC, выполните в консоли: yum install mc

От: Я
а у вас с файлообменника какая скорось скачивания?

От: Тех. поддержка
Всё зависит от загруженности каналов файлообменника и магистральных провайдеров.
Но если файлообменник не даёт прямую ссылку, то в результате сначала придётся скачивать к себе на ПК, а только потом уже заливать на Ваш VDS, в итоге это займёт в два раза больше времени.

От: Я
Залил по ФТП с другого канала в папку.
Я залил по фтп бэкап сайтов.
но распаковать и установить бэкап ен получается. какие-то ошибки пишет.
прошу установить бэкап.
Получается установить бэкап?
Что-то получается сделать???????????????
МОжет кто то уже запустит сайты в работу????????????????????????????????????

От: Тех. поддержка
Здравствуйте,
Ожидайте, Вашим запросом занимаются.
В данный момент сис. админ изучает логи панели управления, для поиска решения по развертыванию Вашего бэкапа.

От: Я
Очень ожидаю. Уже неделю всумме ВДС не работает.
Когда заработают сайты?
Я так понимаю - развернуть бэкап сделанный в ДА на ДА - это нестандартная задача?
В чем именно проблема?


От: Тех. поддержка
> Я так понимаю - развернуть бэкап сделанный в ДА на ДА - это нестандартная задача?
С данной панелью управления, сталкиваемся очень редко и на выяснение какой либо причины, приходится тратить очень много времени, из-за изучения документации по панели управления и поиска необходимых логов. К сожалению не все необходимые данные есть в их документации.

> я архив перепаковал на серваке, заинсталилось, но архив меньше.
Размер архива зависит от типа архива и уровня компрессии.

[Seo-man]

> отключите информацию о брутфорсах

К сожалению это не возможно, т.к. это встроено в саму панель DA и на сколько мне известно отключить подобные уведомления нельзя.

>прверьте как базы импортировались.

Вы базы импортировали через phpMyAdmin или через что-то другое?
Выдавало ли Вам какие либо ошибки при импорте дампов БД?
Просто так проверить, все ли данные на месте, не возможно, не зная, что должно быть.
Сравнивать текущее состояние БД с дампами тоже не реально, т.к. на это потребуется не один день при большом кол-ве информации и баз данных.

> Вы помочь можете, чтобы все заработало?????

Мы помогаем по мере возможностей, но Вы не единственный наш клиент и мы не можем оставить все остальные запросы от других клиентов и заниматься только Вашим.
Все запросы решаем в порядке очереди по мере их поступления.

> ПОсле пожаров...

Ни каких пожаров не было, было короткое замыкание.

> У меня из-за простоя недельного по вашей вине в сапе все площадки заблокировали. Возмещать будете?

Простой составил всего один день, на следующий день Вам уже был предоставлен аналогичный VDS.
В качестве компенсации Вам так же был добавлен дополнительный месяц обслуживания по текущему тарифному плану.
Поймите, что услуги бэкапа данных и администрирования, не включены в стоимость аренды VDS. Поэтому бэкап Вашего VDS у нас нет возможности предоставить. Услуги администрирования оказываем Вам совершенно бесплатно, но в порядке очереди.

Пропишите у ns серверов для домена новые ip адреса.
В данный момент ns сервера у домена указывают на старый ip адрес.

[Seo-man]

> Почему же у меня 1 ггерц пишет? Через раз. ТО 2 ггерца то 1.

Под Вашу VDS выделено 2400Mhz.
У виртуализации OpenVZ бывает, что внутри контейнера отображается не всегда правильная частота процессора, но на стороне ноды выставлена для VDS правильная частота процессора.

> /usr/sbin/mysqld --basedir=/ --datadir=/var/lib/mysql --user=mysql --log-error=/var/lib/mysql/server.err --pid-file=/var/lib/mysql/server.pid
этот процесс очень грузит сервак, не знаете что он делает?

Это MySQL сервер.

> явно сервак не видит такие имена.

Имена файлов должны быть в кодировке UTF-8, чтобы сервер их видел.

[neiron]

Вот так, все преимущества хорошего ДЦ могут быть сведены на нет, таким хостером.